Pharr, Texas, États-Unis · depuis 2007
ContactPoint 360 est un partenaire mondial de l’expérience client (CX) dont le siège est à Pharr, au Texas, et qui propose des services de centre d’appels (41 % de son activité), l’externalisation du service client (29 %), l’externalisation du back-office (19 %) et l’externalisation des ventes (11 %). L’entreprise intervient dans divers secteurs, notamment le secteur médical (11 %), les services financiers (10 %), l’énergie et les ressources naturelles (10 %), le commerce de détail (10 %) et le secteur public (8 %). Avec un effectif de 1,000‑9,999 employés, ContactPoint 360 dispose de bureaux aux États-Unis, au Canada, en Colombie, en Égypte, aux Philippines, en Jamaïque, au Mexique et en Inde. Leur slogan, « CX That Pays Dividends », reflète une volonté d’offrir un ROI mesurable grâce à des expériences client intelligentes.
