Why Choose ContactPoint 360 Over Building an In-House Team?

ContactPoint 360 brings a global CX partnership with 1,000‑9,999 employees spread across the U.S., Canada, Colombia, Egypt, the Philippines, Jamaica, Mexico, and India. Our 41% focus on call center services and 29% on customer service outsourcing means we deliver specialized expertise and scalable resources that would be costly and time‑consuming to develop internally.

What Core Services Does ContactPoint 360 Offer?

We specialize in Call Center Services (41%), Customer Service Outsourcing (29%), Back‑Office Outsourcing (19%), and Sales Outsourcing (11%). These services are designed to enhance customer experience, streamline operations, and drive measurable ROI for our clients.

Which Industries Can Benefit From ContactPoint 360’s CX Solutions?

Our portfolio spans medical (11%), financial services (10%), energy & natural resources (10%), retail (10%), and government (8%), among others. Whether you’re in HVAC, insurance, real estate, or eCommerce, we tailor our CX strategies to meet industry‑specific needs.

What Are the Minimum Project Size and Pricing for ContactPoint 360?

We start at a minimum project size of $1,000+, with hourly rates ranging from $25 to $49. This flexible pricing structure allows businesses of all sizes to access high‑quality CX services without a large upfront commitment.

Where Is ContactPoint 360’s Global Presence?

Headquartered in Pharr, TX, we operate offices in Montreal, Toronto, Bogotá, Cairo, Cebu City, Montego Bay, San Pedro Garza García, and Bengaluru. This global footprint ensures 24/7 coverage and localized support for clients worldwide.

ContactPoint 360

Une expérience client qui porte ses fruits

Aucun avis pour le moment ★ 3.9Glassdoor

Pharr, United States 1000 + personnes Réponse en moins d'une heure

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Aperçu

ContactPoint 360 est un partenaire mondial de l’expérience client (CX) dont le siège est à Pharr, au Texas, et qui propose des services de centre d’appels (41 % de son activité), l’externalisation du service client (29 %), l’externalisation du back-office (19 %) et l’externalisation des ventes (11 %). L’entreprise intervient dans divers secteurs, notamment le secteur médical (11 %), les services financiers (10 %), l’énergie et les ressources naturelles (10 %), le commerce de détail (10 %) et le secteur public (8 %). Avec un effectif de 1,000‑9,999 employés, ContactPoint 360 dispose de bureaux aux États-Unis, au Canada, en Colombie, en Égypte, aux Philippines, en Jamaïque, au Mexique et en Inde. Leur slogan, « CX That Pays Dividends », reflète une volonté d’offrir un ROI mesurable grâce à des expériences client intelligentes.

Fondé2007

Taille de l'équipe1000+

taux horaire$ 25 - $ 49 /h

Projet minimum$1,000+

temps de réponseen moins d'une heure

Expérience dans l'industrie19 ans

Langues

Fuseaux horaires

Pannes

Détail des services

Centre d'appels

95%

BPO

Tarification

taille minimale du projet$1,000+

taux horaire moyen$ 25 - $ 49 /h

Chiffre d'affaires annuel estimé$50M

Évaluation du coûtAucune évaluation pour le moment

Taille typique du client

Petite entreprise (< $ 1 0M) Marché intermédiaire ( 1 M$ – 1 Md$) Entreprise (> 1 milliard de dollars)

Les tarifs sont indicatifs et seront confirmés par l'agence lors de la vérification. Demandez un devis pour une estimation détaillée.

Lieux

Siège social et bureaux avec personnel. Les horaires indiqués sont locaux.

Disponibilité et horaires

Programme d'exploitation hebdomadaire et disponibilité des services d'intervention.

Disponibilité 24 × 7

Couverture 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les fuseaux horaires — joignez l'équipe n'importe quel jour, à n'importe quelle heure.

Personnes clés

Responsables de la direction et des pratiques encadrant les missions clients.

1 Dirigeants

Asad Mirza

Fondatrice et PDG

Fondateur et PDG de ContactPoint 360 ; pilote les solutions CX, EX et IA de l’entreprise.

Points de repère

Comment cette agence se compare-t-elle aux autres agences de son pays et de sa ville d'origine ?

Comment ContactPoint 360 se compare-t-elle aux autres entreprises en fonction de la force de son profil ?

Dans United States

Voyez comment ContactPoint 360 se situe parmi 200 entreprises de United States En fonction de la force du profil. A en dessous de la moyenne Le profil montre à quel point l'agence est complète, évaluée et reconnue sur W3elites .

Combien ContactPoint 360 leurs tarifs sont comparés à ceux des autres entreprises. United States?

Dans United States

ContactPoint 360 frais $ 25 - $ 49 /h

FAQ

Pourquoi choisir ContactPoint 360 plutôt que de constituer une équipe interne ?

ContactPoint 360 offre un partenariat CX mondial avec 1,000‑9,999 employés répartis aux États-Unis, au Canada, en Colombie, en Égypte, aux Philippines, en Jamaïque, au Mexique et en Inde. Notre concentration de 41 % sur les services de centre d’appels et de 29 % sur l’externalisation du service client signifie que nous fournissons une expertise spécialisée et des ressources évolutives qu’il serait coûteux et long à développer en interne.

Quels sont les services principaux proposés par ContactPoint 360 ?

Nous sommes spécialisés dans les services de centre d’appels (41 %), l’externalisation du service client (29 %), l’externalisation de back-office (19 %) et l’externalisation des ventes (11 %). Ces services sont conçus pour améliorer l’expérience client, rationaliser les opérations et générer un ROI mesurable pour nos clients.

Quels secteurs peuvent bénéficier des solutions CX de ContactPoint 360 ?

Notre portefeuille couvre le secteur médical (11 %), les services financiers (10 %), l’énergie et les ressources naturelles (10 %), le commerce de détail (10 %) et le secteur public (8 %), entre autres. Que vous soyez dans le CVC, l’assurance, l’immobilier ou le e-commerce, nous adaptons nos stratégies CX aux besoins spécifiques de chaque secteur.

Quelle est la taille minimale de projet et quels sont les tarifs de ContactPoint 360 ?

Nous commençons à partir d’une taille minimale de projet de $1,000+, avec des tarifs horaires allant de $25 à $49. Cette structure tarifaire flexible permet aux entreprises de toutes tailles d’accéder à des services CX de haute qualité sans engagement initial important.

Quelle est l’implantation mondiale de ContactPoint 360 ?

Notre siège est à Pharr, TX, et nous exploitons des bureaux à Montréal, Toronto, Bogotá, Le Caire, Cebu City, Montego Bay, San Pedro Garza García et Bengaluru. Cette empreinte mondiale garantit une couverture 24/7 et un soutien localisé pour les clients du monde entier.

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