Why Choose ContactPoint 360 Over Building an In-House Team?

ContactPoint 360 brings a global CX partnership with 1,000‑9,999 employees spread across the U.S., Canada, Colombia, Egypt, the Philippines, Jamaica, Mexico, and India. Our 41% focus on call center services and 29% on customer service outsourcing means we deliver specialized expertise and scalable resources that would be costly and time‑consuming to develop internally.

What Core Services Does ContactPoint 360 Offer?

We specialize in Call Center Services (41%), Customer Service Outsourcing (29%), Back‑Office Outsourcing (19%), and Sales Outsourcing (11%). These services are designed to enhance customer experience, streamline operations, and drive measurable ROI for our clients.

Which Industries Can Benefit From ContactPoint 360’s CX Solutions?

Our portfolio spans medical (11%), financial services (10%), energy & natural resources (10%), retail (10%), and government (8%), among others. Whether you’re in HVAC, insurance, real estate, or eCommerce, we tailor our CX strategies to meet industry‑specific needs.

What Are the Minimum Project Size and Pricing for ContactPoint 360?

We start at a minimum project size of $1,000+, with hourly rates ranging from $25 to $49. This flexible pricing structure allows businesses of all sizes to access high‑quality CX services without a large upfront commitment.

Where Is ContactPoint 360’s Global Presence?

Headquartered in Pharr, TX, we operate offices in Montreal, Toronto, Bogotá, Cairo, Cebu City, Montego Bay, San Pedro Garza García, and Bengaluru. This global footprint ensures 24/7 coverage and localized support for clients worldwide.

ContactPoint 360

CX que genera beneficios

Aún no hay reseñas. ★ 3.9Glassdoor

Pharr, United States 1000 + personas Respuesta en una hora

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Descripción general

ContactPoint 360 es un socio global de CX con sede en Pharr, TX, que ofrece servicios de centro de llamadas (41% de enfoque), externalización de atención al cliente (29%), externalización de back‑office (19%) y externalización de ventas (11%). La empresa atiende a un conjunto diverso de industrias, como medicina (11%), servicios financieros (10%), energía y recursos naturales (10%), comercio minorista (10%) y gobierno (8%). Con una plantilla de 1,000‑9,999 empleados, ContactPoint 360 opera oficinas en Estados Unidos, Canadá, Colombia, Egipto, Filipinas, Jamaica, México e India. Su eslogan, "CX That Pays Dividends", refleja un enfoque en ofrecer un ROI medible mediante experiencias de cliente inteligentes.

Fundado2007

Tamaño del equipo1000+

Tarifa por hora$ 25 -$ 49 /hora

Proyecto mínimo$1,000+

Tiempo de respuestaen una hora

Experiencia en el sector19 años

Idiomas

Zonas horarias

Averías

Desglose de servicios

Centro de llamadas

95%

BPO

Precios

Tamaño mínimo del proyecto$1,000+

Tarifa horaria promedio$ 25 -$ 49 /hora

Ingresos anuales estimados$50M

Valoración del costeAún no hay valoraciones

Tamaño típico del cliente

Pequeñas empresas (< $ 1 0M) Mercado medio ( 1 y 1.000 millones de dólares) Empresa (> $1.000 millones)

Las tarifas son orientativas y la agencia las confirmará durante la verificación. Solicite un presupuesto para obtener una estimación detallada.

Ubicaciones

Sede central y oficinas con personal. Los horarios mostrados son locales.

Disponibilidad y horario

Horario de funcionamiento semanal y disponibilidad de servicio.

Disponibilidad 24 × 7

Cobertura las 24 horas en todas las zonas horarias — comuníquese con el equipo cualquier día, a cualquier hora.

Personas clave

Liderazgo y experiencia práctica que guían la relación con los clientes.

1 Líderes

Asad Mirza

Fundadora y CEO

Fundador y CEO de ContactPoint 360; dirige las soluciones de CX, EX e IA de la empresa.

Puntos de referencia

Cómo se compara esta agencia con otras de su país y ciudad de origen.

Cómo ContactPoint 360 ¿Cómo se compara con otras empresas en función de la solidez de su perfil?

En United States

Mira cómo ContactPoint 360 está posicionado entre 200 empresas de United States basado en la resistencia del perfil. A por debajo del promedio El perfil muestra cuán completa, revisada y reconocida es la agencia en W3elites .

¿Cuánto cuesta? ContactPoint 360 cobran por sus servicios en comparación con otras empresas en United States?

En United States

ContactPoint 360 cargos $ 25 - $ 49 /h

FAQ

¿Por qué elegir ContactPoint 360 en lugar de crear un equipo interno?

ContactPoint 360 ofrece una alianza global de CX con 1,000‑9,999 empleados distribuidos en EE. UU., Canadá, Colombia, Egipto, Filipinas, Jamaica, México e India. Nuestro enfoque del 41% en servicios de call center y del 29% en externalización de atención al cliente nos permite ofrecer experiencia especializada y recursos escalables que serían costosos y requerirían mucho tiempo para desarrollarse internamente.

¿Qué servicios principales ofrece ContactPoint 360?

Nos especializamos en servicios de call center (41%), externalización de atención al cliente (29%), externalización de back office (19%) y externalización de ventas (11%). Estos servicios están diseñados para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y generar un ROI medible para nuestros clientes.

¿Qué industrias pueden beneficiarse de las soluciones de CX de ContactPoint 360?

Nuestro portafolio abarca el sector médico (11%), servicios financieros (10%), energía y recursos naturales (10%), retail (10%) y gobierno (8%), entre otros. Ya sea que estés en HVAC, seguros, bienes raíces o comercio electrónico, adaptamos nuestras estrategias de CX a las necesidades específicas de cada industria.

¿Cuáles son el tamaño mínimo de proyecto y los precios de ContactPoint 360?

Comenzamos con un tamaño mínimo de proyecto de $1,000+, con tarifas por hora que van desde $25 hasta $49. Esta estructura de precios flexible permite que empresas de todos los tamaños accedan a servicios de CX de alta calidad sin un gran compromiso inicial.

¿Dónde tiene presencia global ContactPoint 360?

Con sede en Pharr, TX, operamos oficinas en Montreal, Toronto, Bogotá, El Cairo, Cebu City, Montego Bay, San Pedro Garza García y Bengaluru. Esta presencia global garantiza cobertura 24/7 y soporte localizado para clientes en todo el mundo.

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